Иргэдээс Өргөдөл, гомдол санал хүсэлтийн цахим систем буюу www.smartcity.mn /ub.1200.mn/ дээр ирсэн нийт 189 өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэж байна.
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц:
Нийт 189
Хугацаандаа байгаа 9
Шийдвэрлэсэн 180
Шийдвэрлэлтийн явц 95.6 %
Индекс 0,824 / B /
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн явц: 9 хоног байна
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэж хариу өгсөн байдал / 2 жил/
| Асуудал | Нийт | |
| Он | 2017 | 2018 |
| 1200 тусгай дугаарын утас | 15 | 16 |
| www. Ub12000.mn | 12 | 6 |
| 11-11төв | 9 | 35 |
| Нийслэлийн Үйлчилгээний нэгдсэн төв | 124 | 124 |
| Байгууллага | 6 | 3 |
| SmartUB аппликейшн, CleanUB аппликейшн | 0 | 5 |
| нийт | 166 | 189 |
Өргөдөл, гомдлын хандалтын тайлан /Эхний 3 гол үзүүлэлтээр авч үзвэл/
| д/д | Асуудал | Хандалт | |
| Он | 2017 | 2018 | |
| 1 | Барилга, байгууламж барих, өргөтгөх хүсэлт | 34 | 45 |
| 2 | Барилга, байгууламжийг зөвшөөрөлтэй эсэхийг шалгуулах тухай | 13 | 16 |
| 3 | Барилгын байгууламжийн лавлагаа,мэдээлэл, тодорхойлолт хүсэх тухай | 37 | 42 |
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн хугацааны тайлан
| Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа | Он | 2017 | 2018 |
| Хоног | 12 | 9 | |
| цаг | 21 | 18 | |
| минут | 7 | 26 | |
| Нийт ирсэн өргөдөл, гомдлын тоо | 166 | 189 |
Төрлөөр ангилбал
| Он | 2017 | 2018 |
| Талархал | 0 | 2 |
| Хүсэлт | 139 | 147 |
| Мэдэгдэл | 26 | 27 |
| Санал | 1 | 3 |
| Гомдол | 26 | 27 |
| нийт | 166 | 189 |