Иргэдээс Өргөдөл, гомдол санал хүсэлтийн цахим систем буюу www.smartcity.mn /ub.1200.mn/ дээр ирсэн нийт 905 өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэж байна.
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц:
Нийт 905
Хугацаандаа байгаа 55
Хугацаандаа шийдвэрлэсэн 845
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц 93,92
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа: 12 хоног байна.
ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН ИНДЕКС : 0.801 ҮНЭЛГЭЭ: B
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн сүүлийн 5 жилийн III улирлыг тоон үзүүлэлтээр харуулбал:
| Ангилал | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 1 | 1800-1200 тусгай дугаарын утас | 401 | 391 | 171 | 218 | 89 |
| 2 | www.ub1200.mn цахим хуудас | 69 | 68 | 43 | 60 | 50 |
| 3 | Засгийн газрын 11-11 төв | 381 | 501 | 232 | 196 | 160 |
| 6454 | Иргэд хүлээн авах төв | 4040 | 5601 | 5420 | 645 | 579 |
| 5 | Нутгийн захиргааны байгууллагууд | 77 | 334 | 113 | 81 | 27 |
| 6 | Smart UB аппликейшн, Clean UB аппликейшн | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| 7 | Мессеж | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 8 | Шуурхай удирдлага,зохицуулалтын төв | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Нийт | 4991 | 6897 | 5979 | 1200 | 905 | |
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн сүүлийн 5 жилийн III улирлыг төрлөөр харуулбал:
| Төрөл | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 1 | Талархал | 1 | 3 | 3 | 6 | 0 |
| 2 | Санал | 84 | 42 | 22 | 10 | 6 |
| 3 | Хүсэлт | 4404 | 6343 | 5677 | 824 | 688 |
| 4 | Гомдол | 496 | 496 | 277 | 359 | 211 |
| 5 | Мэдэгдэл | 6 | 13 | 0 | 1 | 0 |
| нийт | 4991 | 6897 | 5979 | 1200 | 905 |
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа:
|
Он |
2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
2017 |
| Дундаж хугацаа | 14 | 20 | 12 | 9 | 12 |
