Иргэдээс Өргөдөл, гомдол санал хүсэлтийн цахим систем буюу www.smartcity.mn /ub.1200.mn/ дээр ирсэн нийт 524 өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэж байна.
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц:
Нийт 524
Хугацаандаа байгаа 50
Хугацаандаа шийдвэрлэсэн 474
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц 90 хувь
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа: 11 хоног байна.
ӨРГӨДӨЛ, ГОМДЛЫН ИНДЕКС : 0.81 ҮНЭЛГЭЭ: B
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн сүүлийн 5 жилийн II улирлыг тоон үзүүлэлтээр харуулбал:
| Ангилал | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 1 | 1800-1200 тусгай дугаарын утас | 227 | 297 | 97 | 99 | 50 |
| 2 | www.ub1200.mn цахим хуудас | 46 | 56 | 32 | 40 | 39 |
| 3 | Засгийн газрын 11-11 төв | 196 | 318 | 151 | 114 | 87 |
| 4 | Иргэд хүлээн авах төв | 2384 | 3685 | 1039 | 369 | 335 |
| 5 | Нутгийн захиргааны байгууллагууд | 3 | 247 | 93 | 68 | 13 |
| 6 | Smart UB аппликейшн, Clean UB аппликейшн | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| 7 | Мессеж | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 8 | Шуурхай удирдлага,зохицуулалтын төв | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Нийт | 2856 | 4605 | 1412 | 694 | 524 | |
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа:
| Он | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 |
| Дундаж хугацаа | 10 хоног | 15 хоног | 17 хоног | 8 хоног | 11хоног |
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн сүүлийн 5 жилийн II улирлыг төрлөөр харуулбал:
| Төрөл | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 1 | Талархал | 1 | 2 | 3 | 3 | 4 |
| 2 | Санал | 63 | 33 | 18 | 6 | 0 |
| 3 | Хүсэлт | 2514 | 4207 | 1222 | 505 | 348 |
| 4 | Гомдол | 272 | 357 | 169 | 179 | 172 |
| 5 | Мэдэгдэл | 6 | 6 | 0 | 0 | 0 |
| нийт | 2856 | 4605 | 1412 | 694 | 524 |
