Иргэдээс Өргөдөл, гомдол санал хүсэлтийн цахим систем буюу www.smartcity.mn /ub.1200.mn/ дээр ирсэн нийт 199 өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэж байна.
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц:
Нийт 199
Хугацаандаа байгаа 20
Хугацаандаа шийдвэрлэсэн 179
Өргөдөл, гомдлын шийдвэрлэлтийн явц 84 хувь
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа: 11 хоног
Өргөдөл, гомдлын Индекс 0.802 үнэлгээ B
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн сүүлийн 4 жилийн I улирлыг тоон үзүүлэлтээр харуулбал:
| Ангилал | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 1 | 1800-1200 тусгай дугаарын утас | 88 | 89 | 22 | 41 | 16 |
| 2 | www.ub1200.mn цахим хуудас | 19 | 23 | 11 | 26 | 13 |
| 3 | Засгийн газрын 11-11 төв | 91 | 111 | 59 | 39 | 10 |
| 4 | Иргэд хүлээн авах төв | 947 | 1945 | 867 | 193 | 154 |
| 5 | Нутгийн захиргааны байгууллагууд | 0 | 124 | 69 | 31 | 6 |
| 6 | Smart UB аппликейшн, Clean UB аппликейшн | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| 7 | Мессеж | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 8 | Шуурхай удирдлага,зохицуулалтын төв | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Нийт | 1145 | 2294 | 1028 | 330 | 199 | |
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн сүүлийн 4 жилийн I улирлыг төрлөөр харуулбал:
| Төрөл | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 1 | Талархал | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 2 | Санал | 35 | 17 | 12 | 3 | 1 |
| 3 | Хүсэлт | 1003 | 21656 | 972 | 237 | 162 |
| 4 | Гомдол | 100 | 110 | 42 | 86 | 36 |
| 5 | Мэдэгдэл | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| нийт | 1145 | 2294 | 1028 | 330 |
Өргөдөл, гомдол шийдвэрлэлтийн дундаж хугацаа:
| Он | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 |
| Дундаж хугацаа | 10 хоног | 15 хоног | 17 хоног | 9 хоног | 11 хоног |
